في دور الأصحاب نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة، بالتعاون مع شركة أرامكس لضمان تجربة شحن موثوقة وآمنة.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق التي تغطيها شركة أرامكس داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا لنطاق التغطية المعتمد من الشركة.

تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده واستكمال إجراءات الدفع .
• تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية.
• قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب توفر المنتج أو حجم الطلبات.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على المدينة والمنطقة وعنوان العميل، وتبدأ من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة الشحن. وقد تختلف المدة خلال المواسم والعطلات الرسمية.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء وفقًا لعنوان التوصيل.
• تظهر تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل تأكيد الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة (عند توفره) ليتمكن من متابعة حالة طلبه عبر خدمات أرامكس.

مسؤولية العميل

يُرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل، وتشمل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• المدينة والمنطقة.
• العنوان بالتفصيل.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

حالات التأخير

قد يحدث تأخير في توصيل الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل:

• الأحوال الجوية.
• العطلات الرسمية.
• ارتفاع حجم الطلبات في مواسم التخفيضات أو المناسبات.
• أي ظروف تشغيلية طارئة.

وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بأي مستجدات.

التواصل

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.